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소극행정신고함
답변완료 태풍(천재지변)시 교육프로그램 운영 관련 안내 및 규정 미흡
- 작성자
- 김**
- 등록일
- 2023.08.10
태풍이 한반도를 관통하는 와중에(대전 태풍경보 발효중) 교육프로그램에 참여에 대한 그 어떤 안전관리 문자나 참고문자하나 없었습니다. 적어도 안전한 통학을 위한 안내, 불참시 환불조치 관련 정책 등을 안내해주어야 합니다. 무려 ‘국립’ , ‘중앙’ 과학관이지 않습니까?
안전이 우려되어 못갈경우 환불되냐고 전화로 문의했더니 그런 규정이 없다고 하십니다. 위에서 어떤 지시도 내려오지 않았다는 말씀만 되풀이 하셨고요. 그럼 관리자나 책임자의 개인 판단이 안전관리 수칙이자 규칙이 되는 시스템이라는 뜻입니까?
천재지변의 경우 수강비 환불 규정이 없는게 사실인가요? 과학관은 애초에 날씨에 따라 이용하기가 쉽지 않은 물리적 환경임에도 안내와 규정이 없다는 것은 너무 안일하고 안전불감증적 발상입니다.
이것에 대한 책임있는 답변 부탁드립니다.
답변 : 태풍(천재지변)시 교육프로그램 운영 관련 안내 및 규정 미흡
- 작성자
- 관리자
- 답변일
- 2023.08.11
안녕하세요.
국립중앙과학관 과학교육에 관심 주셔서 감사합니다.
선생님께서 누리집 소극행정신고함에 제기하신 민원(2023.08,10.) 사항에 대한 회신 드립니다.
선생님의 민원은 교육프로그램 운영과정에서 천재지변 상황에도 안전한 출석을 위한 안내조치 미흡 및 환불규정이 없다는 것으로 이해됩니다.
1. 안전조치 관련
태풍 관련 교육참가자 안내(2023.8.10.교육)를 지적하셨습니다. 향후에는 유사한 상황 발생시 문자 발송 등 개선토록 하겠습니다.
2. 환불규정(천재지변) 보완
검토 후 천재지변 관련 환불규정을 보완 후 국립중앙과학관 과학교육운영 규정을 개정토록 하겠습니다.
의견 주셔서 감사합니다.
과학교육 예약 접수 및 기타문의사항: 042-601-7932, 7945, 7948