1월 28일 어제 13시 30분 원심력 자전거 체험 코너 앞이었습니다.
붙혀진 안내문에는 회차당 4명씩 체험 가능하며 1명당 약 3~4분 소요로 적혀 있었는데,
1명이 체험을 하고 담당하시는 분께 종료 후 체험이 가능하냐고 문의했는데 다음 회차에
체험가능하다고만 말씀하시고 바로 문을 닫고 자리를 피하셨습니다. 이유를 설명해주시거나
해주시지 않았습니다.
그 때 시간이 13시 35분이었습니다.
물론 다음 회차에 체험신청을 해도 되지만, 그 담당자분 말씀을 듣고 관람 내내 왜 안내와
같이 체험이 이루어지지 않고 있는지 의문이 들고 기분이 안 좋았습니다.
저희는 국립중앙과학관까지 고속도로를 달려 3시간이 걸리는 지역에 살고 있고 자주 방문
가능한 여건이 안됩니다. 이번에도 아이와 7년 만에 방문했었는데 다음에는 또 언제 갈 수
있을지 모르겠습니다.
개인적으로 좋지 않은 기억이었다고 그냥 넘기는 것 보다 저희 말고 다른 분들께는 이런 일이
없었으면 하여 글을 남기니 참고하여 운영해주시기 바랍니다.
안녕하십니까? 저희 국립중앙과학관에 관심을 가져주셔서 진심으로 감사 드립니다.
문의주신 체험 관련 안내 드립니다.
먼저 체험 전시품을 이용하시고자 하는 과정에서 불편함을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.
체험전시품의 경우 사전 안내데스크에서 해당 회차의 체험권을 선착순으로 배부해드리고 있습니다.
잔여 체험권이 남았을 경우 현장에서도 선착순으로 체험이 가능하나, 현장에서의 운영 시간이 초과될 것으로 판단되어 현장 운영 직원이 다음 회차를 권유한 것으로 확인하였습니다.
현장 직원의 자세한 안내가 미흡하였던 점 해당 직원에게 고객님의 의견을 전달하였으며, 운영 직원 모두와도 공유 하였습니다.
주말에 멀리서 방문해 주셨는데도 불구하고 좋지 않은 기억을 남겨드려 다시 한번 죄송하다는 말씀 드리며,
앞으로 전시관을 이용하시는 관람객분들이 같은 불편함을 겪지 않도록 노력하겠습니다.
항상 고객님의 의견에 귀 기울이는 과학관이 되겠습니다.
감사합니다.