예약안내센터
국민생각함
답변완료 환불규정
- 작성자
- 이**
- 등록일
- 2025.01.21
저는 과학프로그램 하나를 신청했으나 상황이 안 맞아서 취소하였습니다 제가 신청한 프로그램은 특성상 며칠전에 진행샘이 전화로 참석하는 지 체크하시고 추가 안내를 하는 프로그램입니다 저는 진행샘께 확실한 의사를 말씀드렸고 샘도 알겠다고 하셨기에 불참으로 마크가 되고 환불도 되었을 거라 생각했습니다 오늘 보니 아무 표시가 안되었습니다
저의 질문입니다
참석자들에게 전화해서 일일이 체크하면서 불참으로 정정은 왜 안되는 시스템입니까
통화로 의사를 밝혔음에도 왜 굳이 컴에 들어가게 시스템을 만들어 두셨습니까
아무리 컴이 좋은 세상이라 해도 인간이 컴 만큼 권한이 없습니까
담당자에게 말했으니 해야 할 것을 다했다고 생각했는데
인간에게 말한 것은 형식일 뿐 컴에게 또다시 한번 더 반복해서 말해야 하다니요
그것은 인간에게 말한 것을 없던 일로 하는 것이지 않습니까
이 바쁜 세상에 너무나 너무나 비효율적 아닙니까
인간에게 말하든 컴에게 말하든 양쪽 다 통할수있게 해주세요
너무 불편합니다 시스템을 정정해주시길 간곡히 부탁드립니다
답변 : 환불규정
- 작성자
- 관리자
- 답변일
- 2025.01.22
안녕하세요?
국립중앙과학관 프로그램에 관심 가져 주셔서 감사합니다.
고객님께서 의견 주신 사항에 대한 답변을 드리면,
프로그램 신청예약 시 누리집에 안내드린 것과 같이 프로그램 취소 및 환불은 국립중앙과학관 “나의 예약내역”에서 취소 가능하며 환불율에 따라 자동 처리됩니다.
단, 접수마감일 이후 취소 시 환불이 안 될 경우 담당자에게 연락주시면 환불처리를 진행해 드리며 환불까지는 다소의 시간이 필요할 수 있습니다.
요청하신 프로그램의 취소는 신청자의 의사에 따라 참여여부가 최종결정되므로 누리집을 통해 직접 취소의사를 표시하는 부분이 불편하시더라도 필요한 부분이며, 통화 시 다시 한 번 안내해 드리지 못한 점 양해 부탁드립니다.
고객님의 소중한 의견 감사드리며, 고객님의 의견에 귀 기울이도록 노력하는 과학관이 되겠습니다.